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书记、县长信箱

你的来信
信件标题 保健院没人管
来 信 人 小路 来信日期 2013-08-12 编号 201308120352533866
来信内容

妇幼保健院的医生态度实在太差了,小孩住院尿床,叫护士换床单,护工拿来叫家属自己换,小孩体检,医生乱吼病人,还甩笔。真是无法无天了,保健院是没人管了吗,里面脏得要死,卫生太差了。医生素质比卫生更差。

办理情况
处理单位 卫生健康局 答复日期 2013-09-09 处理状态 处理完
回复内容 小路同志:
  你的信件已转我局办理。局领导十分重视,立即安排部署,组织人员深入保健院,针对所反映“县保健院医生护士服务态度差、环境卫生差”的问题进行调查落实。现就办理的情况答复如下:
  由于提及医生、护士及护工当事人的姓名,县卫生局主要针对县保健院医生、护士和护工的工作服务态度和卫生状况开展调查,查看院内病房、楼梯间和楼层走道卫生状况,并采取与病人面对面交流询问、向病人及病人家属发放问卷调查的方式进行走访调查。
  调查结果:此次调查共发放21份调查问卷,收回21份调查问卷。对21名住院病人及家属进行调查,其中对医生、护士和护工的工作服务态度满意的有11人占52.4%,服务态度一般的有10人占47.6%,选择工作服务态度差的为0人;调查21人中认为院内病房、楼梯间和楼层走道卫生清洁的有9人,占42.9%,卫生一般的有11人占52.4%,卫生差的有人1占4.8%,认为卫生太差的有0人。对护工是否帮助病人更换床单、被套进行调查,选择由护工自己更换的有21人,占100%,病人自己更换的有0人。
  走访调查结束后,工作人员将信访件内容及调查结果现场向县保健院领导进行反馈,并对县保健院提出工作建议,要求县保健院高度重视院风院貌建设,进一步加强制度建设,及时召开院班子会议、科主任会议及干部职工会议,明确责任,强化职工“病人至上”的服务宗旨和服务意识,增强工作责任心,不断提升医疗护理工作的服务质量,以良好的态度服务群众。
 
 
 
 
  广南县卫生局
  2013年9月9日
 
 
 
 
 
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