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广南县信访局践行“我为群众办实事”建立案件回访制度提高案件办理质量

文章来源:广南县信访局 作者:蒋正凤 发布 时间:2021-09-07 11:26:39 点击数:157
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广南县信访局聚焦党史学习教育目标任务,做到学史力行,认真践行“我为群众办事”,紧紧围绕“上为党委政府分忧、下为人民群众解难”主责主业,为切实提升信访案件办理质量,结合工作实际,建立信访“案件回访制度”。

一是“党建+”提升信访案件办理质量。加强党的组织领导和思想政治建设,以党建引领助推案件办理工作,将信访案件办理质量作为党史学习教育“我为群众办实事”重要内容,每周对信访案件办理情况进行专题汇报,针对重点疑难信访案件进行专题研究。将信访案件办理情况纳入“月计划、周安排、日落实”和党组理论中心学习重要内容,向县政府常务会作专题汇报。自开展党史学习教育以来,在县政府常务会上专题研究1次,党组专题研究信访案件办理情况4次,研究信访案件103件。

二是建立信访“案件回访制度”暖民心。为切实解决信访群众的合理诉求,提高群众满意度,广南县信访局建立“案件回访制度”。针对已经办结后可能出现“倒流”的重点疑难信访案件进行回访,梳理回访名单,排出回访日程,一周一研判,按照“三到位一处理”工作要求进行回访,倾听民声、了解民意,搭好群众、政府的“连心桥”,确保群众的合理诉求得到实体性解决。截至目前,共回访信访案件10件。

三是专题研究疏通为民服务最后“一纳米”。根据信访案件办理程序要求,扎实开展信访案件回访工作,切实提高全县信访案件办理质量,将群众的合理诉求从程序性办结转为实体性办结。今年以来共召开信访案件专题评查会议3次5件,信访工作联席会议2次,专案研究会议2次101件,研究上报疑难信访补助资金25万元用于解决历史遗留问题4件。共完成中央巡视组交办案件58件,第一批中央联席会议交办案件20件,省联席会议交办案件23件。